Kredyt gotówkowy, kredyt mieszkaniowy, kredyty - MURATOR Finanse

Niniejszy regulamin określa zasady prowadzenia usług pośrednictwa finansowego świadczonych przez firmę MURATOR S.A. z siedzibą w Warszawie, Al. Wyzwolenia 14, 00-570 Warszawa, NIP 526-00-08-745, wpisaną do Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy, XII Wydział Gospodarczy pod numerem KRS: 0000291159, o kapitale zakładowym 47 450 000 PLN (opłacony w całości) zwaną dalej Murator.

1. Doradca – Pracownik lub współpracownik Murator

2. Oferta (Usługa) – deklaracja wykonywania określonej usługi pośrednictwa finansowego.

3. Warunki oferty – zawiera wszelkie informacje o ofercie możliwe do przekazania Klientowi.

4. Klient – osoba: fizyczna, prawna, a także podmiot nie posiadający osobowości prawnej, która korzysta z usługi pośrednictwa finansowego Murator.

5. Instytucja finansowa – bank lub inna instytucja finansowa, którego produkty Murator oferuje Klientom.

6. Wykonanie usługi – wywiązanie się Doradcy ze złożonej Klientowi oferty.

Usługi pośrednictwa finansowego oferowane są wszystkim Klientom, którzy wyrazili zainteresowanie uzyskaniem kredytu (finansowania) bądź innej usługi finansowej za pośrednictwem Murator.

§1 Uczciwość

Doradca działa uczciwie i swoją fachową wiedzę wykorzystuje wyłącznie dla dobra Klienta.

§2 Staranność

Doradca służy Klientowi rzetelną informacją o ryzyku i korzyściach płynących z poszczególnych produktów finansowych, aby ułatwić mu dokonanie najlepszego wyboru.

§3 Zaufanie

Doradca musi być osobą godna zaufania dla Klienta. Nie może go zawieść i musi działać przejrzyście.

§4 Procedury

Doradca dysponując procedurami niezbędnymi do sprawnego wykonywania i monitorowania prowadzonej działalności wykorzystuje je w dobrej wierze, a zwłaszcza:

1.Pośredniczy pomiędzy instytucją finansową i Klientem w przekazywaniu dodatkowych informacji i dokumentów wskazanych przez instytucję finansową.

2. Uzgadnia termin, miejsce i warunki zawarcia umowy przez Klienta.

3. Przestrzega wymogów instytucji finansowych współpracujących z Muratorem w zakresie trybu i form postępowania przy obsłudze Klienta.

4. Potwierdza tożsamość Klienta.

5. Weryfikuje przyjęte od Klientów dokumenty pod względem autentyczności, kompletności, prawidłowości wypełnienia i zgodności z wymogami określonymi przez instytucję finansową, wskazaną przez Klienta, a także kopiowanie i potwierdzanie za zgodność z oryginałem przyjętych dokumentów, tj. zaopatrzenie takiej kopii w adnotację „za zgodność z oryginałem”, datę, podpis i numer identyfikacyjny.

6. Przyjęte od Klientów dokumenty i formularze niezwłoczne przekazuje do instytucji finansowej wskazanej przez Klienta, w trybie i w sposób określony przez tę instytucję. Doradca nie może, bez zgody Klienta, wycofać przekazanych dokumentów.
 

§5 Informacje od klientów

Doradca dąży do jak najlepszego poznania potrzeb swoich klientów, w takim zakresie, w jakim może to być przydatne do dostosowania oferty do sytuacji klientów.

§6 Ochrona informacji o klientach

Doradca chroni informacje o klientach i dba o to, by informacje te były wykorzystywane zgodnie z prawem, a zwłaszcza:

1. Przechowuje dokumenty otrzymane od Klienta, do czasu ich przekazania do instytucji finansowej, w sposób zabezpieczający je od zaginięcia, kradzieży, zniszczenia czy też podrabiania lub przerabiania albo ujawnienia osobom postronnym danych w nich zawartych.

2. Zastosuje środki zapewniające ochronę powierzonych do przetwarzania danych osobowych, z zachowaniem przepisów Rozporządzania Ministra Spraw Wewnętrznych i Administracji z dnia 29 kwietnia 2004 r. w sprawie dokumentacji przetwarzania danych osobowych oraz warunków technicznych i organizacyjnych, jakim powinny odpowiadać urządzenia i systemy informatyczne służące do przetwarzania danych osobowych (Dz. U. nr 100, poz.1024), a w szczególności do zabezpieczenia danych przed ich udostępnieniem osobom nieupoważnionym.
 

§7 Informacje dla klientów

Doradca zapewnia klientowi jasną i rzetelną informację o oferowanych produktach i usługach instytucji finansowych współpracujących z Muratorem oraz o związanych z nimi kosztach, ryzyku i możliwych do osiągnięcia korzyściach, ułatwiając klientowi dokonanie właściwego wyboru.

A ponadto:

1. Okaże na prośbę Klienta odpis z KRS Muratora.

2. Przekaże Klientom informacje o produktach instytucji finansowych współpracujących z Muratorem, ze szczególnym uwzględnieniem przepisów zawartych w art. 2 ust 1 oraz w art. 3 ust 1 ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. Nr 22, poz. 271 ze zm.) i w art. 11 ustawy z dnia 20 lipca 2001r. o kredycie konsumenckim (Dz. U. Nr 100, poz. 1081 ze zm.) tj. poinformuje Klienta o możliwości odstąpienia od umowy oraz przekaże inne informacje zawarte w przekazywanych przez instytucje finansowe wytycznych, w szczególności informacje zawarte w Rekomendacji „S” Komisji Nadzoru Bankowego.
 

§8 Relacje wewnętrzne

Doradca dba o kształtowanie właściwych relacji ze współpracownikami w duchu wzajemnego poszanowania i odpowiedzialności.

§9 Zapobieganie konfliktom interesów

Doradca dąży do unikania konfliktów interesów, które mogłyby spowodować naruszenie interesu klienta, a jeżeli pomimo zachowania należytej staranności konflikt taki zaistniał – dąży do jego rozwiązania w sposób zapewniający uczciwe i rzetelne traktowanie klienta.

§10 Przepisy końcowe

1. Murator zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu w każdym czasie.
O każdej zmianie powiadomi Doradców, co najmniej na 14 dni przed wejściem jej w życie.

2. Odmowa wyrażenia zgody na zmianę treści Regulaminu oznacza rezygnację z dalszej współpracy.